Politique de retours et d'échanges
Retours et Échanges
Notre politique de retour et d'échange est valable pendant 30 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remboursement ou à un échange.
Conditions d'éligibilité pour un retour ou un échange
Pour qu'un retour ou un échange soit admissible :
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L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
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Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour traiter votre retour ou votre échange.
Remboursements
Le cas échéant, les remboursements seront traités comme suit :
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Une fois que votre article retourné est reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de l'article.
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Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
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S'il est approuvé, le remboursement sera traité et le montant sera crédité sur votre mode de paiement original dans un nombre de jours ouvrables spécifié (les délais peuvent varier selon votre banque ou fournisseur de paiement).
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :
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Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
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Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
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Ensuite, contactez votre banque, car les délais de traitement peuvent varier.
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Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@nikhaus.com.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.
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Pour demander un échange pour le même produit, contactez-nous par e-mail à contact@nikhaus.com.
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Nous vous assisterons rapidement pour les prochaines étapes.
Expédition pour les retours et les échanges
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Pour initier un retour ou un échange, envoyez-nous un e-mail à contact@nikhaus.com pour recevoir des instructions détaillées.
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Les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés. Les frais d'expédition sont non remboursables.
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Le délai de livraison pour les articles échangés peut varier en fonction de votre emplacement.
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Pour les articles d'une valeur supérieure à 100 $, nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la bonne réception des articles retournés sans ces mesures.